Sıkça Sorulan Sorular
Araç kiralama bedelleri aracın segmenti, markası/modeli, vites çeşidi, yakıt türü, aracın kiralanma süresi ve kiralama süresince alınan ek hizmetlere/ürünlere göre değişkenlik gösterebilmektedir. Ayrıca talep edilen aracın tedarik durumu (stokta az/çok bulunması) ve kiralama zamanı (hafta sonu, resmi tatiller vb.) fiyatlara etki etmektedir.
0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi aracılığı ile talebiniz alınıp, ilgili birim tarafından dönüş sağlanmaktadır.
Kilometre sınırlandırmaları araç kiralama firmalarının belirlediği koşullara göre değişmektedir. Günlük veya araç kiralama süresince belli bir kilometre sınırı getirilebildiği gibi, herhangi bir kilometre sınırlaması getirmeden de araç kiralaması yapılabilmektedir.
Kiralanan aracın kullanım hakkı, araç teslim işlemleri sırasında sürücü olarak belirlenen kişiye aittir. Talep edilmesi halinde belli bir ücret karşılığında 'Ek Sürücü' seçeneği de sunulabilmektedir.
`Araç rezervasyonu ile alakalı tüm işlemler, her türlü şikayet, talep ve sorularınız için 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezine (7/24) ulaşabilirsiniz.
Depozito tahsili araç kiralama firmalarına göre değişkenlik gösteren bir durum olmakla birlikte; genel uygulama depozito alınmadan kiralama yapılmaması yönündedir.
Sunulan hizmet/ürünler araç kiralama firmasına göre değişkenlik göstermektedir. Araç teslimi sırasında araç kiralama firmasından detaylı bilgi alınabilmektedir.
Aracın plakasının düşmesi veya çalınması gibi durumlarda öncelikle aracı kiraladığınız firma ile irtibata geçiniz. Firmaya ulaşılamaması halinde 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi ile irtibata geçiniz. Çalınma veya kaybolma hallerinde kolluk kuvvetleri aracılığı ile mutlaka zabıt tutturulması gerekmektedir.
Aracın ruhsatının çalınması gibi durumlarda öncelikle aracı kiraladığınız firma ile irtibata geçiniz. Firmaya ulaşılamaması halinde 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi ile irtibata geçiniz. Çalınma halinde kolluk kuvvetleri aracılığı ile mutlaka zabıt tutturulması gerekmektedir.
Aracın anahtarının kaybolması durumunda hiç vakit kaybetmeden aracın kiralandığı firma ile irtibata geçilmelidir. ilgili firmaya ulaşılamaması halinde 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi ile irtibata geçebilirsiniz.
Hiç vakit kaybetmeden en yakın kolluk kuvvetine müracaat edilerek şikayette bulunulmalıdır. Konu ile ilgili araç kiralama firması ve 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi'ne bilgi verilmelidir.
Muayene ve egzoz ölçüm zamanları, aracı kiralamış olduğunuz firma tarafından size hatırlatılır. Bu gibi durumlarda masraflar kiralama hizmeti sunan firmaya aittir. Herhangi bir olumsuzluk yaşamamak için aracınızı kiralarken lütfen ruhsatta yer alan muayene geçerlilik süresini kontrol ediniz ve zamanı geldiğinde muayenenizi yaptırıp makbuzlarınızı alarak bir kopyasını kendinizde tutmak suretiyle araç kiralama firmanıza iletiniz. Araç muayenesini ve egzoz emisyon ölçümünü TÜVTÜRK’ün herhangi bir istasyonunda yaptırabilirsiniz. www.tuvturk.com.tr sitesini ziyaret ederek online randevu alınması gerekmektedir. Firmadan alacağınız muayene yetki yazısı ile muayene işlemlerinizi lütfen yaptırınız.
Aracı güvenli bir yerde durdurarak vakit kaybetmeden araç kiralama firması ile irtibata geçilmelidir. Ulaşılamaması halinde 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi aranmalıdır. ikaz ışıkları yanarken araç kullanılmamalıdır.
Tek taraflı kaza halinde kolluk kuvvetleri aracılığı ile kaza tespit tutanağının hazırlanması zorunludur. Kaza mahali ve aracın fotoğraflarının alınması işlem güvenliği açısından faydalı olacaktır.
Kazayı yapan sürücünün kayıtlı olmaması durumunda (asıl veya ek sürücü) sigorta, oluşan hiçbir zararı karşılamaktan mesul değildir ve tüm yükümlülükler aracı kiralayan sürücü tarafından karşılanmak zorundadır.
Aracın yıllık rutin bakımları kiralama hizmeti sunan firmaya aittir. Olası hasar durumunda ikame süreci yasal mevzuata göre işletilmektedir.
Sigorta işlemleri ile ilgili uygulamalar, araç kiralama firması ve bu firmanın sunduğu sigorta hizmetlerine göre değişmektedir. Aracın Trafik sigortası zorunlu olarak yapılmakta olup, bunun haricindeki sigorta hizmetleri için araç tesliminde araç kiralama firmasından bilgi alarak ek güvence oluşturabilirsiniz.
Sigorta kapsamları araç kiralama firmalarına ve sağladıkları sigorta şartlarına göre değişkenlik göstermektedir. Araç teslimi aşamasında kiralama firmasından konuyla ilgili detaylı bilgi alınması tavsiye edilir.