0850 308 0 308
İletişim Merkezi
Dil Seçimi
Para Birimi

Sıkça Sorulan Sorular

Aracı teslim alırken yapılacak işlemler/Kontroller nelerdir?

Aracı teslim alırken sürücü belgesi, sürücüye ait kredi kartı, kimlik ve Rezervasyon Bilgi Formu'nun yanınızda olması gerekmektedir. Aracın kiralandığı süreye bağlı olarak değişen depozito bedeli, araç kiralama firmasının ofisinde kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Ayrıca Findex kredi notunuz araç kiralama hizmeti veren firma tarafından kontrol edilmektedir.

Araç tesliminde bulunması gereken belgeler nelerdir?

Aracı teslim alırken sürücü belgesi, sürücüye ait kredi kartı, kimlik ve Rezervasyon Bilgi Formu'nun yanınızda olması gerekmektedir.

Kiralanan araç nereden teslim alınır?

Rezervasyon işlemi tamamlandığında, tarafınıza Rezervasyon Bilgi Formu gönderilmektedir. Gönderilen formda aracı teslim alacağınız araç kiralama ofisinin lokasyon bilgileri yer alır. Bu bilgilerde yer alan araç teslim yerinden araç teslim alınabilir.

Araç teslimi ve iadesi aşamalarında yakıt ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

Yakıt yönetimine yönelik uygulamalar araç kiralama firmalarına göre farklılık gösterebilmektedir. Genel uygulama ise aracın teslim alınan yakıt seviyesinde iade edilmesidir.

Aracı iade ederken nelere dikkat edilmeli?

Aracı iade etmeye giderken, yanınızda ruhsat, anahtar, teslim formu gibi araç tesliminde alınan tüm evrak ve eşyalar bulunmalıdır. Araç başında ilgili firma yetkilisi ile beraber gerekli kontroller sağlandıktan sonra Araç iade Formu mutlaka doldurulmalıdır.

Aracın erken iadesi durumunda süreç ne şekilde işlemektedir ve yükümlülükler nelerdir?

Erken iade gereken bir koşul oluşması durumunda işlemlerinizi kiralama sözleşmesinde belirlenmiş olan kriterlere uygun olarak www.renticar.com adresi üzerinden ya da 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezini arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda, iade edilecek tarihe göre aracın kullanıldığı gün aralığına tekabül eden fiyat baz alınır ve iade edilecek tutarın işlemleri 3 iş günü içerisinde şirketimiz tarafından bankaya iletilir. Bankalar genel olarak 7 gün içinde ilgili tutarı kredi kartınıza iade eder.

Kiralanan aracın iade gününde teslim edilememesi halinde ne yapılmalıdır?

Kiralama sözleşmesi gereği aracın taahhüt edilen zamanda teslim edimesi zorunludur. Herhangi bir sebepten dolayı aracın teslim tarihi gecikmiş ise, hiç vakit kaybetmeden araç kiralama firması veya 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi ile irtibata geçilmelidir.

Aracın iade saatinin gecikmesi durumunda ne yapılmalıdır?

Araç kiralama firmalarının sözleşme şartlarına göre değişmekle beraber, bu konudaki genel işleyiş; teslimi geciken aracın, en geç teslim tarihinden sonraki gün aynı saatte teslim edilmesi koşuluyla bir günlük kiralama bedeli hesaplanarak ücretlendirilmesidir. Bu durumda, araç kiralama firması veya 0850 308 0 308 numaralı RentiCar İletişim Merkezi ile irtibata geçilmelidir.